Informativa sulle spedizioni

Luxa Eterna effettua le spedizioni tramite il servizio Vinted Go. La gestione degli ordini, i tempi di consegna e le modalità di ritiro seguono le condizioni operative del servizio di spedizione scelto.

Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Eventuali ritardi nell’elaborazione saranno comunicati al cliente tramite email.

Modalità di spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata tramite Vinted Go, con consegna presso un punto di ritiro. Il punto di ritiro non viene scelto dal cliente: verrà selezionato da Luxa Eterna sulla base dell’indirizzo fornito in fase d’ordine.
Una volta che il pacco è stato depositato presso il punto di ritiro assegnato, il cliente riceverà una notifica contenente le informazioni utili al ritiro, incluse le tempistiche previste.

Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati durante la procedura d’acquisto e possono variare in base al peso, al volume e alla destinazione dell’ordine. Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno comunicate sul sito.

Tempi di consegna
I tempi indicativi di consegna dipendono dal servizio Vinted Go e dalla destinazione della spedizione. Tali tempi potrebbero subire variazioni dovute a condizioni operative del vettore o cause di forza maggiore.

Mancato ritiro
Il cliente è responsabile del ritiro del pacco entro i termini previsti da Vinted Go. In caso di mancato ritiro e conseguente restituzione al mittente, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente. Il nuovo invio potrà essere effettuato previo pagamento delle spese di spedizione.

Danni o anomalie alla consegna
Al momento del ritiro, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. Eventuali danni o irregolarità devono essere segnalati tempestivamente al servizio clienti, allegando documentazione fotografica. Luxa Eterna fornirà assistenza per l’apertura di una segnalazione presso il servizio di spedizione, se necessaria.

Limitazioni di responsabilità
Luxa Eterna non può essere ritenuta responsabile di ritardi, smarrimenti o problematiche imputabili al corriere o a condizioni esterne non dipendenti dall’azienda. In ogni caso, Luxa Eterna offrirà supporto al cliente per monitorare e risolvere eventuali disguidi relativi alla spedizione.